Sua box AYA chegou, mas, você não ficou satisfeita? Nós podemos te ajudar!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 07 (sete) dias corridos para desistir da sua compra, a partir da data de recebimento do seu produto. Nesse caso, será devolvido o valor total da sua compra, através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Ao fazer o reenvio por devolução é importante que os itens sejam enviados com todas as embalagens (tag, cartões, saquinho de proteção) para evitar danos à peça durante o transporte. As peças devem ser reenviadas sem marcas de uso, avarias ou danos ao desembalar a mesma, caso contrário, não será aceita a troca do produto (exceto em casos de defeito de fabricação)
O estorno só será realizado, em casos de devolução, após a analise de que as peças foram devolvidas em perfeito estado.
Em todo caso, só será aceita a devolução integral do pedido para o reembolso integral, não haverá possibilidade de reembolso ou devolução parcial
Em caso de troca do produto por insatisfação ou defeito de fabricação na peça, você possui um prazo de 07 (sete) dias, a partir da data de recebimento da compra (considerando a data que consta no código de rastreio dos Correios) para nos informar sobre a troca. Nós avaliaremos a integridade do produto em um prazo de 30 dias e realizaremos o concerto (em casos de defeito de fabricação), a troca (em casos de insatisfação com cor, tamanho) e na impossibilidade dos itens anteriores disponibilizaremos um voucher no mesmo valor da compra para ser utilizado na loja.
Não será aceita a troca de produtos em promoção, exceto aqueles que apresentem defeito de fábrica.
Para solicitar a sua troca/devolução entre em contato com a AYA exclusivamente através do e-mail aayasemijó[email protected] sinalizando o assunto com "TROCA DE PRODUTO", e descreva da seguinte forma:
Em um prazo de até 72h úteis entraremos em contato para as demais instruções e iniciar o processo de troca/devolução.
