Amiga, a gente sabe o quanto você valoriza fazer uma compra de qualidade, por isso para nós da AYA manter a qualidade dos nossos produtos é fundamental! Nós trabalhamos com semijóias banhadas a ouro 18k (de 5 a 10 milésimos) e a prata 925 (70 milésimos), todas as nossas peças são hipoalergênicas, 100% livres de níquel (aquele produtinho chato, geralmente usado em bijuterias, que causa alergia) e recebem um banho de verniz para aumentar ainda mais a proteção ao banho da peça.
Investir em acessórios de qualidade é maravilhoso! Eles podem durar anos e fazer o seu dinheiro valer a pena! Mas, além de garantir a qualidade daqui é necessário que você tenha os cuidados necessários com suas peças para manter a qualidade das mesmas.
Aqui na AYA todas as nossas semijóias possuem garantia de 6 meses a partir da data da compra, essa garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre defeitos por mau uso. Quando a sua AYAbox chegar , qualquer defeito de fabricação em alguma das suas peças, deve ser notificado através do nosso email ([email protected]), informando o número do seu pedido ou CPF, com anexos de evidências (fotos/vídeos), em um prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento da sua compra.
Acionada a garantia dentro do prazo, é realizada a análise da peça pelos nossos especialistas para identificar o que causou a deformação e rebanho caso necessário.
Nessas situações, o Código de Defesa do Consumidor, garante um prazo de até 30 dias para analisarmos o produto e dar um posicionamento para você. Após constatado o defeito no banho ou na fabricação da sua peça poderemos consertar o produto ou substituí-lo. Em casos que impossibilite a substituição do produto, você receberá um crédito no valor da peça ou a devolução do valor total do produto.
Não entra para a garantia de 6 meses peças danificadas por mau uso como:
